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中医院行风建设公开承诺书

为全面提高服务质量,规范执业行为,改进行业作风,为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务,争创群众满意医院,我们自觉、主动地接受社会和群众的监督和评议。现郑重承诺如下:

一、强化服务意识,坚持依法行医。牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念,全面深入开展“三好一满意”活动。全面落实《医疗机构从业人员规范》,医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅,温馨优质服务。努力改善服务态度,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。坚持依法行医,认真执行国家的法律政策规定。

二、改进医疗服务,方便群众就医。认真落实《改善医疗服务24条具体措施》,全面推行预约诊疗服务,实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制、全日制专家门诊、无假日检查、大型检查一日报告,一站式导医服务,建立急诊绿色通道。改进服务流程,落实首问、首诊负责制。应用信息化手段,有效缩短患者门诊、检查、缴费、取药、办理住院手续等环节等候时间,为群众提供优质服务。

三、规范诊疗行为,保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查,实施临床路径诊疗规范和单病种费用管理,落实省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练,全面实施优质护理服务示范工程,落实患者安全目标管理,切实保障医疗质量安全。

四、规范收费标准,办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准,做到不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。全面实行院务公开,对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开,接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示,采取电子信息平台等措施,方便群众查阅。住院病人费用实行一日清单制,增强收费透明度。

五、落实惠民措施,扩展服务范围。在继续开展城乡对口支援医疗服务活动的同时,组织志愿者深入社区、农村和重点企业开展大型义诊咨询活动,加强与广大群众的联系和沟通,免费为贫困白内障患者开展复明手术,为侨民、侨眷、重点优抚对象、农村“五保户”和城乡低保户实行惠民医疗服务。

六、落实医改政策,让群众得实惠。全面落实医改措施,积极推进改革。向患者提供方便高效快捷的诊疗服务,进一步提高医院工作效率,努力缩短平均住院日。严格执行职工医保和新农合的规定,不断提高患者住院费用实际补偿比例。认真落实基本药物制度,实施集中采购,优先配备使用基本药物,种类和使用金额比例达到省定要求,切实减轻群众药品费用负担。

七、落实医德医风规范,严肃查处违规行为。自觉遵守关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨的新时期医德医风规范,自觉做到拒收红包、回扣,廉洁行医,巩固无红包医院,弘扬无红包精神。如发现医务人员存在医德医风问题,请在我单位窗口服务场所设立的意见箱或通过公布的投诉举报电话向我们反映,我们将严肃查处。

  

                      投诉电话:中医院监察室  83214789

                                     卫生局监察室  83328344

 

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