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启东市中医院医务人员医德考评实施办法  

 (试行)  

为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》(卫办发〔2007296号),结合医院实际,制订中医院医务人员医德考评实施办法,具体内容如下:

     一、指导思想

    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。   

    二、适用范围

    医院全体医务人员及重点岗位负责人。(医院领导班子、医师、护士、药剂科、信息科、设备科、财务科、人事科、办公室、总务科、基建办及其他卫生和非卫生专业技术人员)   

     三、考评内容及基础分

   (一)救死扶伤,全心全意为人民服务。(10分)

    1、加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。

    2、增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。

   (二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。(10分)

    1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。

    2、维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。

    3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。

   (三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。(10分)

    1、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。

    2、着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

    3、认真执行医院服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。

   (四)遵纪守法,廉洁行医。(15分)

    1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。

    2、在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。

    3、不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。

    4、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

    5、不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。

   (五)因病施治,规范医疗服务行为。(15分)

    1、严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

    2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

    3、严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。

   (六)顾全大局,团结协作,和谐共事。(15分)

    1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

    2、正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。

   (七)严谨求实,努力提高专业技术水平。(10分)

1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。

2、增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。

    医德考评基本标准分为85分,为医务人员的基础分,设立加分和扣分项目。如有加分或扣分,则在基础分的基数上进行加、减,加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分,也无扣分,则维持85分的基础分。

     四、考评方法

1、医德考评坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合。   

2、医务人员的医德考评领导小组及办公室(监察室),每半年对全体医务人员及重点岗位负责人进行医德医风考核一次,一年为一个考评周期。  

3、建立医务人员医德档案和廉政档案,考评结果要记入医务人员医德档案。   

4、医院监察室和医务科为专门的医德考评部门,负责拟定医德考评工作制度,对医德考评工作进行检查、指导和考核结果的评定,保证考评工作规范进行。

     五、考评步骤

   (一)自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价。

   (二)科室评价。在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

   (三)医院评价。由医院医德考评小组组织实施,根据自我评价和科室评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语。

     六、加分项目

    ()积极参加各种突发事件的医疗抢救工作;  

    ()积极参加援外医疗队;  

    ()积极参加院内外社区共建活动及卫生扶贫项目; 

    ()收到患者的表扬信件、锦旗等;  

    ()坚决抵制商业贿赂,自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣;

    ()自觉拒收病人及其家属给予的“红包”、礼品等财物;

    ()在工作中责任心强、认真细致、及时发现、指出他人的工作差错,从而避免出现医疗差错或责任事故的;

    ()有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的。

    七、减分项目 

    ()不认真学习政治理论,无故不参加医院组织的各项学习、活动;  

    ()无故迟到、早退、旷工;  

    ()上班时擅自离岗、串岗,上班着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明;

    ()泄露病人的医密,造成不良影响;  

    ()被投诉服务态度差,与服务对象发生争吵,经核实的;

    ()违反规定私自外出行医的;

    ()有滥检查、滥用药、开大处方行为;

    ()故意捏造或歪曲事实,诬告陷害他人,损害单位及他人名誉的;

    ()无正当理由不服从工作安排,或因工作拖拉,不按时完成工作任务的;

    ()科室间或同事间闹不团结,工作受到严重影响的;  

    (十一)工作中出现一般差错、造成不良影响的。

    八、医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为较差:

   (一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;

   (二)在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;

   (三)违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的;

   (四)隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;

   (五)不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;

   (六)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;

   (七)医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;

   (八)其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

    九、考评结果

    医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。优秀得分为95分以上且无扣分;良好得分为8094分且无一项扣10分;一般得分为6079分;较差得分为60分以下。

    医德考评要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数,一般在本单位考评总人数的百分之十,最多不超过百分之十五。

    考评结果要进行公示,并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。 

    医院在对医务人员进行年度考核时,医德考评应作为一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀;医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定,以医德考评结果为依据。考核周期内,有一次以上医德考评结果为较差的,认定为考核不合格,按照有关法律、法规和规章的规定处理。

执业医师的医德考评结果,医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构,同时报送医师执业注册的卫生行政部门。

 

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